NPS é apenas o começo: métricas adicionais para avaliar a satisfação do cliente
Para obter uma visão mais abrangente, é essencial considerar outras métricas complementares, como CSAT, CES e SPS.
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19 de abr.2 min de leitura
Conheça o NPS: a métrica essencial para impulsionar o crescimento da sua empresa
O NPS é uma métrica utilizada para medir a satisfação e fidelidade dos clientes em relação a uma empresa, produto ou serviço.
12 de abr.2 min de leitura
Construindo confiança e lealdade: o papel vital das pesquisas de satisfação no relacionamento das empresas com seus clientes
No mundo dos negócios, a satisfação do cliente é mais do que uma métrica - é a base para construir relacionamentos duradouros.
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